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2018年４月16日（月）から30日（月）まで実施いたしました「スクフェスシリーズ5周年記念！毎日当たる！Twitter RTキャンペーン」につきまして、調査の結果、本キャンペーンの当選後の入力フォームの仕様に問題があり、以下の対象に当てはまるお客様において当選された賞品の一部が発送されていない場合があることが判明いたしました。この度はご迷惑とご心配をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

【対象】

「２点以上の賞品に当選」かつ「ご希望の賞品が未着」のお客様

【経緯】

・2018年10月に全賞品の発送を完了

・11月以降も賞品が一部未着である旨のお問い合わせを多数いただく

・個別の対応を続けさせていただき、直近の調査にて入力フォームの仕様に不備があったことが発覚

発送不備の詳細は以下の通りです。

 

【発生事象】

ご当選連絡のDMより発送先等の必要事項のご登録を頂いた賞品の種別に関わらず、お客様が最初にご当選された賞品から発送されてしまっておりました。

【例】

「E賞5周年記念ステッカー」・「A賞高坂穂乃果からのメッセージカード」の順で2点の賞品にご当選された方がE賞A賞個別に発送される当選案内のDMのうち、「A賞高坂穂乃果からのメッセージカード」の当選案内のDMより発送先等の必要事項の登録を完了したものの、事務局からは最初に当選した「E賞5周年記念ステッカー」が発送された。

 

【未着賞品の発送にかかる再登録のお願い】

対象のお客様には未発送の当選賞品をご希望に応じて発送させていただきますので、大変お手数ではございますがサポート専用の申し込みフォームより必要事項の登録をお願い致します。キャンペーン当時からお時間が経過してしまい、以前ご登録頂きました情報から変更が生じていらっしゃる場合もあるかと存じますので、賞品を正確にお届けするため、お手数をおかけして誠に恐縮ですが改めてサポート専用の申し込みフォームより必要事項の登録をお願い致します。

URL：https://www7.webcas.net/form/pub/form/rt-cp

 （2月13日追記）
申し込みフォームの開設は3月31日23時59分までとなります。
終了直前は混み合ってページに繋がりにくくなる可能性もございますので、どうぞお早めにご登録をお願いいたします。

 

該当の皆さまには、お問い合わせを頂きながら適切な回答および対応を行えず、問題の判明まで長らくお待たせすることとなり大変申し訳ございませんでした。

本キャンペーンでは当選後の入力フォームにおいて、1賞品の当選ごとに必要事項の登録が必要な仕様となっておりましたが、ご説明が十分でなくお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたことも重ねてお詫び申し上げます。

 

本キャンペーンにおきましては、A賞メッセージカード（渡辺 曜）の発送において一部のお客様の宛名に誤りがあり、昨年8月末にお詫びのご報告を差し上げておりましたが、この度お客様皆さまにさらなるご迷惑とご心配をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。

調査の結果、現在判明している範囲ではすべての不備についてご報告および対応をさせていただいておりますが、万一その他にもお気づきの点がございましたら、大変お手数ですがキャンペーン事務局宛にご連絡をいただけましたら調査および対応いたします。（既に頂いているお問い合わせにつきましても、順次対応いたします）

引き続きより多くのお客様に楽しんでいただけるサービスをご提供できるよう最善を尽くして参ります。今後ともスクフェスをどうぞよろしくお願いいたします。

 

※申し込みフォームでご希望頂いた賞品については、ご当選の確認ができ、かつ未発送の場合のみ対象となりますので、ご了承ください。

※TwitterIDは当選時のIDでご記載ください。

※正確な内容を登録頂けていない場合や入力内容にミスがあった場合には、賞品をお届けすることができない可能性もございますので、予めご了承下さい。

※ご記入いただきました氏名・ご住所等の個人情報のお取り扱いに関しましては、本キャンペーンでの賞品の発送にかかる手続きにのみ使用させて頂き、使用後は速やかに適切な方法で処理致します。個人情報データ消去時には、米国国防総省準拠方式のアルゴリズム（DoD 5220.22-M　ECE）「リスクマネージャーファイル消去＆チェック10plus」を使用いたします。

※賞品の発送は、キャンペーン事務局にて申し込みフォームの確認後2週間以内に発送を予定しております。発送後のご連絡はいたしかねますのでご了承下さい。

※個人情報とは、本キャンペーンにおいて取得する応募者個人を特定できる情報を指します。これらの個人情報を賞品の発送等、本キャンペーン実施のためだけにのみ利用するものとし、本キャンペーン以外の目的に使用したりすることはありません。 応募者の個人情報を、法令などにより開示を求められた場合を除き、応募者の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示、提供することはありません。応募者の個人情報は、株式会社パルディアのプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。（https://www.paldia.co.jp/privacy）

 

本件についてのお問い合わせは、ブシモユーザーサポート（support@bushimo.jp）までお願い致します。

【お問い合わせ対応時間：平日10:00～18:00（土、日、祝日を除く）】

お問い合わせにつきましては、内容を確認後原則3営業日以内に返信させていただきます。

（案件によっては3営業日以上お時間を頂戴する場合もございますため予めご了承ください。）